1. Introducción y Responsable del Tratamiento
En zylventiq, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera empresarial. Como empresa con sede en Granada, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del Tratamiento:
zylventiq
Av. Federico García Lorca, 36
18014 Granada, España
Email: info@zylventiq.com
Teléfono: +34 668 850 092
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de formación financiera empresarial de manera efectiva y personalizada. La recopilación de datos se realiza únicamente con fines legítimos y con tu consentimiento explícito.
Datos de Identificación Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y información de la empresa o negocio que representas.
Datos de Navegación y Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies, y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma.
Datos Académicos y de Progreso
Información sobre tu progreso en nuestros programas de formación, calificaciones, certificaciones obtenidas, y preferencias de aprendizaje.
Datos de Comunicación
Registros de comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes a través de nuestra plataforma, y consultas de soporte técnico.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal únicamente para las siguientes finalidades específicas, todas ellas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de educación financiera empresarial:
Prestación de Servicios Educativos
Proporcionarte acceso a nuestros programas de formación financiera, realizar seguimiento de tu progreso, evaluar tus conocimientos, y emitir certificaciones correspondientes.
Comunicación y Soporte
Mantener comunicación contigo sobre tu programa de estudios, resolver consultas técnicas, enviarte actualizaciones importantes, y proporcionarte soporte personalizado.
Mejora de Servicios
Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia de usuario, desarrollar nuevos contenidos educativos, y optimizar nuestros métodos de enseñanza.
Cumplimiento Legal
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la conservación de registros académicos, el cumplimiento de regulaciones educativas, y la cooperación con autoridades competentes cuando sea requerido.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica. Principalmente, procesamos tu información basándonos en el consentimiento que nos has otorgado al registrarte en nuestros servicios, así como en la necesidad de ejecutar el contrato de prestación de servicios educativos. También puede basarse en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos fundamentales sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos a través de los canales oficiales.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los utilizamos, y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias específicas establecidas por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial o mediante nuestros canales de atención al cliente. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
6. Compartición de Datos con Terceros
En zylventiq, no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades específicas que requieren nuestra colaboración.
Proveedores de Servicios Técnicos
Compartimos información técnica necesaria con proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, y plataformas de aprendizaje que nos ayudan a mantener nuestros servicios operativos.
Instituciones Educativas Asociadas
Cuando corresponda, compartimos información académica con instituciones educativas colaboradoras para la emisión de certificaciones conjuntas o validación de estudios.
Autoridades Competentes
Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o por autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones legales.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de datos, acceso restringido basado en roles, monitoreo continuo de seguridad, y protocolos de respuesta ante incidentes. Además, todos nuestros empleados y colaboradores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos académicos y de certificación se conservan durante períodos más largos para cumplir con requisitos legales y para proporcionarte acceso continuo a tus registros educativos. Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura siguiendo procedimientos establecidos que garantizan su destrucción completa.
9. Transferencias Internacionales
Principalmente procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación. Cualquier transferencia internacional se realiza cumpliendo estrictamente con los requisitos del RGPD.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y proporcionar contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios no pueden ser desactivadas, pero puedes controlar las cookies opcionales según tus preferencias.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales y actualizaremos la fecha de última modificación en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
